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Chatbot para clínicas con IA
En Nava desarrollamos software a medida para clínicas. Diseñamos un chatbot para clínicas que agenda citas, envía recordatorios y responde dudas por WhatsApp, web o Instagram. Tu recepción deja de repetir lo mismo cada día y se centra en lo importante.
Las clínicas pierden pacientes a diario
Las clínicas pierden pacientes por razones que se pueden evitar fácilmente con la tecnología adecuada. La recepción está saturada, las llamadas se acumulan y muchas oportunidades se escapan fuera del horario habitual de atención.
Estos son los problemas más habituales que detectamos cuando hablamos con responsables de centros sanitarios.
- Llamadas perdidas fuera de horario que nunca se devuelven.
- Entre un 20% y un 30% de pacientes faltan a su cita por olvido.
- El equipo dedica horas a responder las mismas preguntas: horarios, precios, ubicación.
- Mensajes por WhatsApp que se quedan sin contestar durante días.
- Pacientes nuevos que no encuentran respuesta y eligen otra clínica.
Qué hace el chatbot que desarrollamos
Diseñamos un asistente conversacional adaptado al funcionamiento real de tu clínica, no una plantilla genérica. Lo entrenamos con tu información, tus tratamientos y tu forma de hablar para que la conversación sea natural.
Agenda y modifica citas
Conecta con tu calendario o software de gestión. El paciente pide cita, el sistema le ofrece huecos disponibles y la reserva queda confirmada al momento. Sin llamadas. Sin esperas.
Envía recordatorios automáticos
Recuerda la cita al paciente con la antelación que decidas. Reduce las ausencias y permite reubicar el hueco si alguien cancela. Todo el proceso es automático.
Responde dudas frecuentes
Horarios, precios, tratamientos, ubicación, formas de pago, profesionales disponibles. El chatbot responde al instante con la información que tú has validado previamente.
Deriva al equipo humano
Cuando detecta una consulta compleja o un caso urgente, pasa la conversación a tu equipo. El paciente nunca se queda colgado y tú decides cuándo intervenir.
Canales en los que funciona
Tu paciente decide por dónde quiere hablar contigo. El chatbot funciona en los canales que ya usa tu clínica y mantiene el contexto cuando alguien cambia de un canal a otro.
Beneficios para tu clínica
Implantar un chatbot para clínicas libera tiempo, capta más pacientes y mejora la experiencia desde el primer mes. Estos son los resultados que ven nuestras clínicas medidos con datos reales del panel de control.
Menos ausencias
Los recordatorios automáticos reducen las inasistencias entre un 25% y un 30%. Cada hueco recuperado es un paciente más atendido y una factura más cerrada.
Más pacientes captados
El 40% de las consultas llegan fuera del horario de oficina. Sin atención inmediata, esos pacientes se van a otra clínica. Con el chatbot, los captas.
Equipo más liberado
Tu recepción deja de responder lo mismo cien veces al día. Recupera entre tres y cuatro horas diarias para dedicarlas a tareas que aportan valor real.
Mejor experiencia del paciente
Respuestas inmediatas, sin esperas y a cualquier hora. Una atención profesional que transmite confianza y modernidad desde el primer mensaje.
Para qué tipo de clínicas
Trabajamos con todo tipo de centros sanitarios y adaptamos cada chatbot al sector, al volumen de pacientes y al software de gestión que ya tengas en marcha. Estos son algunos de los sectores con los que más experiencia tenemos.
Cómo trabajamos
No vendemos un producto cerrado, construimos cada chatbot a medida de la clínica para que encaje con tu forma de trabajar. Este es el proceso desde el primer contacto hasta que el sistema entra en producción.
Diagnóstico gratuito
Analizamos cómo funciona tu clínica, qué procesos te están quitando tiempo y qué oportunidades estás perdiendo. Sin compromiso.
Diseño conversacional
Definimos el tono, las respuestas y los flujos. El chatbot habla como hablaría tu mejor recepcionista, con el lenguaje y el estilo de tu marca.
Integración con tus herramientas
Conectamos el chatbot con tu software de gestión, tu calendario y tus canales actuales. Doctoralia, Dentalink, Google Calendar o el sistema que uses.
Pruebas y formación
Validamos el funcionamiento con casos reales y formamos a tu equipo para que sepan supervisarlo y ajustarlo cuando lo necesiten.
Mantenimiento continuo
Monitorizamos las conversaciones, mejoramos las respuestas con el tiempo y añadimos funcionalidades nuevas según tu clínica vaya creciendo.
¿Hablamos de tu clínica?
Cuéntanos cómo funciona tu centro y te decimos qué puedes automatizar primero. El diagnóstico es gratuito y sin compromiso. En menos de una semana tienes una propuesta concreta con plazos y precio.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales que nos hacen las clínicas antes de empezar a trabajar con nosotros. Si no encuentras tu pregunta, escríbenos y te respondemos directamente sin compromiso.
¿Va a reemplazar a mi recepcionista?
No. El chatbot para clínicas se encarga de las tareas repetitivas para que tu recepción pueda centrarse en la atención presencial, los casos complejos y el trato cercano con el paciente que ya está en la clínica.
¿Se puede integrar con Doctoralia o Dentalink?
Sí. Desarrollamos integraciones a medida con los principales sistemas de gestión clínica del mercado. También conectamos con Google Calendar, Calendly o cualquier herramienta con API disponible.
¿Cuánto tarda en implementarse?
Una implementación estándar tarda entre dos y cuatro semanas. Depende de la complejidad de los flujos, las integraciones necesarias y la cantidad de información que haya que entrenar en el sistema.
¿Qué pasa si el chatbot no sabe responder?
Detecta automáticamente las consultas que no puede resolver y las deriva a tu equipo. El paciente nunca se queda sin respuesta y tú recibes la conversación en el canal que prefieras.
¿Cumple con la normativa de protección de datos?
Sí. Todas las soluciones que desarrollamos cumplen con el RGPD y la LOPD-GDD. Los datos de los pacientes se almacenan en servidores europeos y las conversaciones van cifradas de extremo a extremo.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende de las funcionalidades, las integraciones y el volumen de conversaciones esperado. Tras el diagnóstico gratuito te damos un presupuesto cerrado sin sorpresas ni costes ocultos.
¿Puedo cambiar las respuestas cuando quiera?
Sí. Te entregamos un panel sencillo donde puedes modificar respuestas, añadir tratamientos nuevos o actualizar horarios sin depender de nosotros. Para cambios más complejos tienes nuestro soporte incluido.
¿Funciona también para clínicas con varias sedes?
Sí. Configuramos el sistema para que gestione varias sedes, derive cada consulta al centro correcto y mantenga una imagen de marca unificada en todos los canales.