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Chatbot para seguros con IA
Nava construye herramientas conversacionales hechas a la medida de aseguradoras y corredurías. Nuestro chatbot para seguros cotiza pólizas en segundos, abre expedientes de siniestros y gestiona renovaciones por WhatsApp, web o email. Liberas al equipo comercial para que dedique su tiempo a vender más y mejor.
Cada minuto sin respuesta es una póliza perdida
El sector asegurador se mueve a velocidad de minutos. Si una cotización tarda más de cinco minutos en llegar, el cliente termina contratando con otra correduría. A la vez, el equipo se ahoga entre consultas repetidas y siniestros mal documentados que retrasan todo el proceso.
Identificamos estos cuellos de botella en casi todos los proyectos que hemos abordado en el sector.
- Cotizaciones que llegan tarde y se pierden frente a la competencia.
- Siniestros mal reportados que retrasan la peritación y la indemnización.
- Mediadores atrapados en preguntas básicas sobre coberturas, pagos y plazos.
- Renovaciones que vencen sin avisar y acaban perdiendo clientes históricos.
- Picos estacionales que saturan el call center y disparan los tiempos de espera.
Qué hace el chatbot que desarrollamos
Cada solución la construimos a partir de tus productos, tu catálogo de coberturas y tu manera de operar. No estamos ante un bot enlatado con respuestas rígidas, sino ante un asistente conectado a tus sistemas que funciona como un mediador más dentro del equipo.
Cotiza pólizas al instante
Pide los datos al cliente como si fuera una conversación normal y consulta tu multitarificador para devolver el precio en segundos. El prospecto recibe la oferta antes de que la competencia se haya enterado.
Gestiona el alta de siniestros
Acompaña al asegurado durante el reporte, le pide las fotos y los documentos imprescindibles y abre el expediente en tu plataforma. La peritación arranca con la información lista desde el primer minuto.
Avisa de renovaciones y vencimientos
Detecta qué pólizas están a punto de vencer y avisa con tiempo suficiente. Si el cliente quiere renovar, lo cierra desde el chat. Si tiene dudas, las resuelve o deriva al equipo comercial.
Resuelve dudas sobre coberturas
Aclara en lenguaje accesible qué cubre cada póliza, cómo funcionan los plazos de carencia, las franquicias y las exclusiones. Bajan las reclamaciones por desconocimiento y mejora la satisfacción del asegurado.
Canales en los que funciona
Hay clientes que prefieren WhatsApp y otros que solo escriben emails. El asistente está presente en todos los puntos de contacto activos de tu correduría y mantiene viva la conversación aunque alguien salte de un canal a otro.
Beneficios para tu correduría
Apostar por un chatbot para seguros eleva la conversión, recorta los costes operativos y descarga al equipo. Los datos llegan en directo al panel de control que entregamos junto con la solución para que midas cada métrica sin depender de nadie.
Cotizaciones en menos de 5 minutos
Quien responde bajo ese umbral convierte entre tres y cinco veces más. El asistente lo hace en segundos a cualquier hora del día, multiplicando las pólizas cerradas cada mes.
Menos coste por consulta
Atender por un canal conversacional sale hasta cinco veces más barato que una llamada al call center. La inversión inicial se recupera en pocos meses y el ahorro se mantiene en el tiempo.
Más renovaciones automáticas
Avisar con tiempo y permitir renovar desde el propio chat dispara la retención. Aquellas pólizas que antes se escapaban sin previo aviso ahora se renuevan en cuestión de minutos.
Equipo enfocado en lo importante
Tus mediadores dejan atrás las preguntas repetitivas y se vuelcan en las negociaciones de alto valor, las renovaciones complejas y la fidelización de los mejores clientes.
Perfiles que mejor aprovechan la herramienta
Así llevamos cada proyecto
Cada implantación arranca con una conversación honesta y termina con una herramienta que tu correduría puede usar sin depender de nadie. Estas son las fases por las que pasa todo proyecto desde la primera llamada hasta el go-live.
Auditoría inicial
Revisamos tus ramos, tu flujo de cotización y dónde se quedan atascados los leads. Te entregamos un mapa claro de qué automatizar primero para maximizar el retorno.
Arquitectura conversacional
Trazamos los caminos que seguirá el asistente para cotizar, registrar siniestros y resolver consultas. El tono se ajusta a tu marca y mantiene la profesionalidad que el sector exige.
Conexión con tus plataformas
Enlazamos el asistente con tu ERP, multitarificador, CRM o gestor de pólizas. Hemos trabajado con Segurosbroker, Visualbroker, Selenne, Salesforce y otros tantos sistemas del mercado.
Testeo y onboarding
Antes de salir a producción simulamos escenarios reales y dejamos preparado al equipo comercial. Aprenden a supervisar, ajustar el contenido y mejorar las respuestas por su cuenta.
Soporte y evolución
Acompañamos el día a día, optimizamos el rendimiento basándonos en datos reales e incorporamos productos o ramos nuevos cuando tu negocio lo pida.
Pongamos los números encima de la mesa
Mándanos cómo está organizada tu correduría y te montamos un plan realista para vender más sin necesidad de ampliar plantilla. La primera reunión no tiene coste y en siete días recibes una propuesta cerrada con plazos definidos.
Preguntas frecuentes
Hemos recopilado las consultas que más se repiten entre quienes nos contactan desde el sector asegurador. Si la tuya no está aquí, escríbenos y te respondemos enseguida sin necesidad de comprometerte a nada.
¿Va a sustituir a mi equipo comercial?
En absoluto. Un chatbot para seguros absorbe las gestiones rutinarias y filtra los contactos iniciales. Los mediadores quedan libres para dedicarse a operaciones complejas y al asesoramiento donde el toque humano resulta determinante.
¿Se conecta con mi multitarificador?
Sí. Trabajamos con los principales multitarificadores del mercado español mediante integraciones a medida. Si tu correduría usa un sistema legado o propio, conectamos vía API sin problemas.
¿Cuánto tarda en implementarse?
Lo normal es completar la implantación en un margen de cuatro a seis semanas. Influyen la complejidad de los ramos, las integraciones requeridas y el volumen de información que toca entrenar.
¿Puede vender pólizas por sí solo?
En ramos simples como auto, hogar o decesos sí cierra ventas completas. Para vida o salud el asistente precalifica al lead, despeja conceptos clave y agenda una llamada con un asesor humano.
¿Cumple con la normativa de protección de datos?
Por supuesto. Aplicamos RGPD y LOPD-GDD en cada proyecto. La información viaja cifrada, se aloja en servidores europeos y respetamos la regulación específica del ámbito asegurador.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántos ramos quieras automatizar, qué integraciones necesitas y el volumen de conversaciones mensual previsto. Después de la auditoría inicial recibes un presupuesto cerrado sin letra pequeña.
¿Sirve para corredurías pequeñas?
Por supuesto. Ajustamos el alcance al tamaño y al presupuesto disponible. Lo más habitual es arrancar con un solo ramo y escalar conforme van llegando los primeros resultados medibles.
¿Detecta posibles fraudes?
Sí, el motor revisa patrones poco habituales mientras se da de alta un siniestro y señala los expedientes que conviene revisar a fondo. Tu departamento de peritación recibe la alerta antes de aprobar.